Condiciones de uso
Gastos de envío a direcciones dentro de la Península (Excepto Andorra y
Gibraltar) (TODOS LOS IMPORTES SON CON
IVA INCLUIDO)
Para pedidos inferiores a 200 €, los gastos de
envío ascienden a 9,95 €, cantidad que hay que sumar al importe total. Los
gastos de envío serán por cuenta del cliente.
Para pedidos iguales o superiores a 200 € no se
aplicarán gastos de envío.
También se podrá modificar en cualquier momento
el cambio de gastos de envío, en función del peso del pedido.
Gastos de envío a direcciones fuera de la Península
Para las Islas Baleares, los gastos de envío
ascienden a 12,95 €.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de
envío ascienden a 19,95 €.
También se podrá modificar en cualquier momento
el cambio de gastos de envío, en función del peso del pedido.
Los gastos de envío serán por cuenta del
cliente.
Gastos de envío a direcciones fuera de la Península, a países de la
Unión Europea.
Para estos pedidos, los gastos de envío
ascienden a 22,95 €.
También se podrá modificar en cualquier momento
el cambio de gastos de envío, en función del peso del pedido, así como en
función del país de destino.
Los gastos de envío serán por cuenta del
cliente.
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el
artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los
artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente
paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los
pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra
que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para
la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá
ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de
privacidad.
Los datos registrados por la página web
constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá
confirmación del pedido a través de correo electrónico.
Durante el proceso, antes de realizar el pago,
podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que
finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer
click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este
paso supone un compromiso vinculante.
Existen límites de compra respecto al mínimo de
compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que
desee, siempre y cuando la suma total o importe total sea 10 € antes de los
gastos de transporte e IVA.
No existen límites de compra respecto al máximo
de compra. El usuario puede realizar el
pedido por el número de artículos que desee, sin máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido
ALONTEC, S.L. se reserva el derecho a rechazar
un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo, ALONTEC, S.L. tiene derecho a rechazar
o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
* Por
error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de
verificar).
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta
bancaria.
* Si no es posible enviarlo a la dirección
indicada.
* Si
existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor
final.
* Si el usuario es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta
bancaria, Paygold o mediante transferencia bancaria a nuestro número de cuenta
bancaria: ES55 0182 6914 81 0200010881. En el caso de pago por tarjeta o
Paygold, el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que
correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo
momento de la compra.
Solamente se admiten pagos en EUROS
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que
se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal
informará de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma
automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de
la pasarela de pago de TPV Virtual (Redsys)
Al hacer click en “Pagar”, el usuario está
confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta de crédito es suya.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de
su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones
y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha
entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente,
informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
En el caso de seleccionar el sistema de pago a
través de TPV Virtual (Redsys) será TPV Virtual
(Redsys) la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de
dicha plataforma de pago.
https://pagosonline.redsys.es/paygold.html
ALONTEC, S.L., también le ofrece la posibilidad
de realizar el pago mediante transferencia bancaria. En
este caso, ALONTEC, S.L. se reserva el derecho a comprobar que el importe de
dicha transferencia sea correcto por el total del pedido, en las siguientes 48
horas siguientes a su realización.
El pedido será enviado a la dirección que nos
indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el
importe no fuera por el total, ALONTEC, S.L., se reserva el derecho a no enviar
el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección que el
usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 1 y 3 días
hábiles para domicilios en la Península, 5 días hábiles para entregas a Islas
Baleares y 10 días hábiles a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega para direcciones fuera del
territorio español será de 4 a 7 días hábiles.
Los plazos indicados se respetarán siempre que
no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra
voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le
informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante
con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido
con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se
entenderá que se ha producido la “entrega “o que el pedido ha sido “entregado
“en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la
posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de
la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
Si fuera imposible efectuar la entrega del
pedido en el domicilio indicado, ALONTEC, S.L., tratará de entregarlo a un
tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha
posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga
en contacto con ALONTEC, S.L., para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su
pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado
por causas no imputables a ALONTEC, S.L., entenderemos que desea desistir del
contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato,
devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de
entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de
14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor,
tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un
coste adicional, por lo que ALONTEC, S.L., estará autorizado a repercutirle los
costes correspondientes.
Cancelación de un pedido
El usuario tiene derecho a cancelar un
pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento
establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede notificarlo por
correo electrónico dirigiéndose a: ALONTEC@ALONTEC.COM o por
correo postal a la dirección: CAMINO CORBERA ALTA, NAVES 21-23, ZARAGOZA, 50015.
Si nos envía un correo electrónico o una
comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para
ayudarnos a identificarlo.
En el caso de que se entreguen varios pedidos por
separado, el derecho a desistimiento comenzara a contar a los 14 días naturales
del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del
transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados
productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el
usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados
asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si
usted decide devolvernos los artículos a “portes debidos” estaremos autorizados
a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de
aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas
condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el
producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que
no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido
algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras
estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos
sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las
etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si
tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye
la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los
productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total
de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos
el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del
pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y
sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los
gastos de envío.
Devolución de productos defectuosos
Si nos devuelve los productos porque son
defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos
a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío
derivados de la devolución del artículo.
Política de reembolso
El reembolso de la cantidad aceptada por
devolución, será abonado mediante el mismo método de pago que se realizo la
compra.
Garantía del producto
En base al Real Decreto-ley 7/2021 de 27 de abril,
la garantía legal de los productos adquiridos a través del Sitio Web queda
establecida en 3 años. Igualmente, ALONTEC S.L, garantiza que, en caso de dejar
de fabricar el producto, se mantendrá stock de piezas de repuesto durante
máximo 10 años, ello en cumplimiento del Real Decreto- ley antedicho, con el
sentido de prolongar la vida útil de los productos mediante su reparación y
reducir así el impacto medioambiental.
RESPONSABILIDADES
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad
de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de ALONTEC, S.L.:
-
La infalibilidad, la disponibilidad, la
continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página
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Que el contenido de la página o la información
que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos,
así como de errores, omisiones o incorrecciones.
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Los posibles daños o perjuicios que se pudieran
derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos,
averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web.
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Retrasos o bloqueos en el uso de esta página
causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos,
ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante
intromisiones ilegítimas que están fuera del control de ALONTEC, S.L.
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Se exonera de responsabilidad a ALONTEC, S.L. ante
cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de
errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda
de otras fuentes ajenas.
El mero acceso a la página web no supone
entablar ningún tipo de relación comercial entre ALONTEC, S.L. y el usuario.
ALONTEC, S.L. solo suministra los productos para
uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para
fines comerciales, publicitarios o de reventa. ALONTEC, S.L. no tiene ninguna
responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios,
interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.
Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para el cliente
como para ALONTEC, S.L., así como para nuestros respectivos sucesores,
cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o
de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u
obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de
ALONTEC, S.L. previo y por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar
o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u
obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras
transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como
consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de
cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le
hubiésemos podido otorgar.
INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB
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es la vigente en la fecha de última actualización. ALONTEC, S.L. se reserva el
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